转眼间,我已迎来大学第二个暑假。两年的大学生活让我少了些稚气与懵懂,多了份成熟与笃定。所以，我决定要过一个有意义的暑假—打暑假工。将近两个月的暑假时间或许赚的钱不多，但这是一个快速融入社会，感受社会的好方式。打暑假工不仅能够锻炼我的社会实践能力,拓展我的知识面，增加个人的社会竞争能力，为以后毕业步入社会做准备，最重要的是能帮助减轻家里的负担。因此,我更加坚定了这个想法。

放假后，我和父母说明了我要去打工的想法。之前我在学校附近农家乐周末干过兼职，所以就去他们家干了。

每天的早上8点30到晚上9点就是我的工作时间。第一天上班，要给老板留下一个好印象，我起了个大早，怀着激动又忐忑的心情早早地来到了饭店。到了饭店，老板娘就告诉了我工作内容，打扫点菜端茶送水等日常工作因为我之前干过，都比较熟悉,她又简单的给我复述了一遍，我认真的听着。接下来，老板娘马上派给我任务，我分到的是迎宾，之后就一直等待着客人的到来。饭店里除了我之外还有十几名服务员，这家饭馆在当地算是小有名气，早上的时候是做准备工作，打扫卫生，大家分工合作，不会很忙。到了中午客人陆陆续续来了，大家都忙了起来，饭店的大堂和包间差不多全坐满了，我跑上跑下，忙的焦头烂额，虽然有空调但还是满头大汗，到了晚上下班时脚都软了。虽说中午有两个小时的休息时间，但其实是什么时候客人少了，不忙了，才是我们的休息时间。早上吃过早饭后我们就没有固定的吃饭时间了，什么时候不忙了我们就什么时候吃饭，有几次我都是饿着肚子迎接客人，但是饭店伙食还是很好的，大家都和老板吃一样的饭菜。第一天上班生意特别的好，大家帮到十点才收工，一直精力旺盛的我也累的不行了。回到宿舍后,快速的梳洗过后就睡了，这天晚上睡得特别香，因为虽然辛苦,但是很充实。

接下来的每天做着同样的事情，虽然简单但是却讲究，服务行业很注重细节问题。比如，如何接待客人，才能让客人感到我们的亲和力和热情。为此,我也是花了时间学的，在加上我在学校是礼仪队的，这样学起来就比较容易了。经过几天的一边工作一边学习，我对饭店的日常工作已经熟悉,可以自己完成工作了,我对自己的进步很是高兴。休息时间，大家可以干自己想干的事情，有时老板娘会买一些吃的犒劳大家，这时候大家就聚在一起吃东西，聊家常，又说有笑的。现在和店里的老板，员工已经熟悉了，大家看我年纪小都很照顾我,经常会在工作上帮助我。

暑假实践已经告一段落，但是我的心没有平静。记得在工作的时候有人问我说，当服务生那么辛苦，工资还不高，干嘛要来受这个最。我只想说,这是我很久以前就想做的事了，我不擅长与人交流，也缺乏自信,我只是想借这个机会来提高我在待人接物,如何处理人际关系等方面的水平，像餐馆这种服务行业每天会遇到形形色色的人，听到各种各样的新奇事件，也会碰到很多困难,当你经历过这些后,你会发现你的视野变宽了，意志变坚强了，你自身的能力得到了锻炼和提高。

饭店的工作经历让我学到了很多东西,在此总结了一些经验。首先，我认为在工作中必须要时刻面带微笑。让客人心情愉快地用餐，这样就可以保证有回头客。你给客人以微笑，客人也会回以微笑,这样可以提高你的自信心，从而，更好的为客人服务。第二，要善于与人交流沟通。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。第三，提高应变能力。服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。最后，所学知识要用到实际工作中，需要实践的经验，要下大功夫。想要把工作做的更好，就必须先拥有足够的知识。社会在进步，我们的知识也要与时俱进，对各方面都有一定的了解，才能更好应用于工作中，才能不会被社会淘汰。

社会是现实和残酷的，竞争是不能回避地，我们要学会在社会中生存，就要通过自身地不断努力来适应社会，通过社会实践来锻炼和提高自身能力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有社会实践才能使我们找到理论和实践的最佳结合点。只有自己真正地去做了，

才能从中收获到掌握到你从书本里得不到的东西。暑假实践让我获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。打工是一个终点,也是一个起点。我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟!

供稿：马艳艳

二零一八年八月四日